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            國家會議中心
             
             
             
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            北辰集團圓滿完成冬奧會和冬殘奧會建設及服務保障任務
            發布時間:2022-7-13
                隨著北京冬殘奧會主火炬緩緩熄滅,中國兌現莊嚴承諾,再次向世界奉獻了一屆簡約、安全、精彩的奧運盛會;“雙奧之城”北京見證了瑰麗夢想,閃耀著無限榮光!   
                從2008到2022,身處奧林匹克中心區的北辰集團再續奧運之約,圓滿完成冬奧會和冬殘奧會的主媒體中心建設運行、大家庭酒店及簽約酒店服務保障任務,以首都國企的使命擔當和精益求精的“北京服務”,傾情為北京這座“雙奧之城”增光添彩。

               
                精彩非凡 冬奧主媒體中心頻獲中外記者點贊
                沖刺、突破、圓夢,在北京冬奧賽場上,五環旗下的運動員們將“精彩”的定義一次又一次推向新高度;精彩、非凡、智慧,設置于北辰集團投資建設的國家會議中心二期內的冬奧主媒體中心頻頻獲得中外記者點贊。
                北京2022年冬奧會主媒體中心是北京賽區重要的新建非競賽場館之一,是賽時全球注冊平面媒體和轉播商的總部,也是媒體服務總匯和媒體交通的中樞,以及東道主城市和北京冬奧組委文化宣傳展示平臺。冬奧期間,主媒體中心共接待了來自50個國家和地區奧委會的520家新聞機構以及主轉播商OBS和24家持權轉播商共計約39萬余人次。北京冬奧會創造了奧運轉播史上全球和中國地區收視率最高、轉播時長最長的新紀錄,主媒體中心在北京冬奧會運行指揮部的統一指揮調度下,在場館領導層的帶領下,在運行團隊的共同努力下,實現了國際廣播中心(IBC)零投訴、環內2548名中方工作人員零感染、場館運行千小時零事故,圓滿完成了冬奧會媒體運行和服務保障工作。
                作為主媒體中心場館業主,北辰集團共派出包括場館主任在內的64名精兵強將作為工作人員加入場館運行團隊,共分布在18個業務領域,參與主導了半數以上的運行管理業務。在冬奧、冬殘奧期間,北辰集團在場館內管理著1400余名合同商員工、志愿者,為場館的穩定高效運轉提供堅實的保障。在場館外,北辰集團舉全集團之力,堅持力量向冬奧服務集中,資源向冬奧保障傾斜,共同為主媒體中心構建媒體運行良好環境,做好全方位保駕護航。
                綠色可持續 超前謀劃場館賽時賽后功能
                從北京冬奧會開幕式上的一簇“微火”,到一座座可持續利用的冬奧場館,中國向世界傳遞出綠色低碳理念,體現著節儉辦賽特色。
                國家會議中心二期項目不僅是2022年冬奧會主媒體中心,也是首都國際交往中心建設的重要硬件設施。在設計、建設過程中,北辰集團以“綠色、環保、科技”的設計理念,超前謀劃國際交往中心功能并適應冬奧會需求,結合賽時、賽后不同功能,采用“永臨結合”的方式,用“永久”的建筑結構、內部空間、機電系統,滿足賽時“臨時”的使用功能,體現了可持續發展理念和簡約辦奧的要求。同時,北辰集團會同冬奧組委相關部門,共同組織設計單位對場館方案進行優化完善。歷屆奧運會,主新聞中心(MPC)和國際廣播中心(IBC)分別設于不同的建筑空間內,各自獨立運行。經歷7輪重大調整優化后,本屆奧運會最終將主新聞中心和國際廣播中心合并為主媒體中心(MMC)。這樣一來,既集約了場館空間,也提高了運行效率,又讓全球新聞媒體在共同的建筑空間里享受更優質的服務。
                冬奧主媒體中心所在的國家會議中心二期,與北辰集團國家會議中心一期(北京2008年夏奧會主新聞中心和國際廣播中心)一路相隔,“一南一北、夏奧冬奧”, 兩座建筑遙相呼應,“和而不同”,形成了北京“雙奧之城”獨特的標志性景觀。國家會議中心一期在2008年奧運會后改造成為世界先進、亞洲一流、國內最大的以會議場所為主,集會展、酒店、寫字樓為一體的綜合物業群。憑借一流的會展管理運營水平,圓滿服務保障了一系列重大國事政務活動,成為奧運場館賽后利用的典范。國家會議中心二期也提前統籌賽時運行與賽后建設運營,按照計劃,冬奧會、冬殘奧會結束后,國家會議中心二期項目回歸建設期,建成后與國家會議中心一期共同組成總規模超130萬平方米的世界頂級會展綜合體。屆時,北辰集團將為北京貢獻一座既能滿足高端政務、國務外交活動需求,又能滿足大型國際交往活動和商務會展活動需求的高品質國際會客廳。
               溫馨高效 大家庭酒店以“北京服務”添彩冬奧
               2020年8月18日,北京2022年冬奧會和冬殘奧會大家庭飯店簽約儀式在北京冬奧組委舉行。北辰集團旗下多家酒店成為冬奧(冬殘奧)大家庭酒店和簽約飯店。大家庭酒店是北京冬奧會重要非競賽場館,是國際奧委會和國際殘奧委會的賽時總部,是外方的運行調度指揮中心,也是奧林匹克及冬殘奧大家庭客戶群的主要駐地,在冬奧會賽時運行體系中扮演著極為特殊的角色。
                作為冬奧大家庭酒店接待服務的重要載體和簽約酒店,北辰洲際酒店、五洲皇冠酒店、五洲大酒店、國家會議中心主體及大酒店、北辰亞運村賓館均成為“雙奧場館”。再續奧運之約,北辰集團黨委高度重視,把冬奧服務保障工作作為一項重要的政治任務全力以赴推進。集團組建了冬奧工作專班,選派骨干人員進入大家庭酒店運行團隊,全力配合運行團隊開展工作;各酒店管理團隊充分發揮多年來積淀的專業服務保障經驗,以“空杯心態”投入各項工作,從硬件環境改造和軟件服務品質提升兩方面發力,以“設施人性化,服務親情化”為目標,用精益求精的“北京服務”為北京這座雙奧之城增光添彩。
                為充分展現“北京服務”風采,北辰集團開展了大規模的涉及酒店專業服務技能、餐飲菜品創新、英語口語、基本急救知識和防疫操作能力等多方面的培訓和崗位技能練兵,全集團累計開展115個培訓項目、176場職工技能比武,參加培訓人數5508人,參加比賽人數3739人,一線崗位職工整體業務素質和工作能力水平得到有效提升。各酒店制定了近千個詳細的分場景服務方案和各類應急預案,反復模擬演練。集團黨委組織了5場40余個項目分場景實戰綜合演練,邀請專家到場點評,全面檢驗各企業賽時服務、運行、安全管理及應急處置能力。   
                冬奧會和冬殘奧會服務保障期間,各家酒店提前了解入住客人信息,結合客人來自不同國家的生活習慣、宗教信仰,制定了個性化服務方案,充分尊重客人的文化和風俗,結合當地風俗習慣和國際禮儀,提供周到的個性化服務。為帶給賓客更好的入住體驗,酒店高峰時增加前臺服務人員為抵達客人辦理入住,并反復演練簡化流程,縮短每位客人辦理入住的時間。高效的流程最大程度縮短人員接觸時間,更有利于科學有序防控疫情。在疫情防控方面,各酒店嚴格把防疫責任落實到每個流動場景、每個服務點位、每位服務人員:嚴格按照冬奧會防疫要求,確定防疫方案并細化具體落地措施,“一館一策”方案得到防疫專家充分認可。
                考慮到冬奧會是向世界展示北京、展示中國的重要窗口,各酒店在菜品設計上精心打磨,不斷創新,為賓客帶來安全、優質的餐飲服務。各酒店餐廳紛紛以故宮、天壇、長城、國寶熊貓、冬奧吉祥物、冬奧火炬等形象為靈感,將冬奧主題與中國元素深度融合,結合雕刻、糖藝等技藝,創新研發了一批冬奧美食,這些飽含中國工匠精神的美食不光有滋味兒,也有文化味兒。憑借京味十足的烤鴨和景泰藍中式火鍋,國家會議中心大酒店餐廳登上《紐約時報》及2022北京新聞中心發布的《北京2022—閉環內餐廳》美食攻略推薦榜單,成為閉環內名副其實的“明星餐廳”。 滿
                意加驚喜 親情化服務獲各方贊譽
               “從冬奧開幕到閉幕,我們一直都住在這里,是你們讓我們在這里的每一天都感到回家般的舒適……你們是一個完美的團隊,向我展示了什么是奧林匹克標準。”國際奧委會主席巴赫臨行前,特意安排時間親切會見北辰洲際酒店服務保障團隊,并將兩支北京2022冬奧會火炬分別贈送給酒店中外方總經理,以此表達最衷心的感謝。這是對北辰冬奧大家庭酒店專業優質、精益求精服務的高度認可。
                北京北辰洲際酒店不僅是冬奧大家庭總部酒店,也是冬殘奧大家庭貴賓酒店。冬奧會期間圓滿完成了摩納哥親王、盧森堡大公、沙特公主等多位國際政要及貴賓的服務保障任務,收到親王等貴賓的感謝信。冬殘奧會期間服務保障了來自39個國家的國際殘奧委會、國家(地區)殘奧委會、國際奧委會官員等貴賓人員,包括17位無障礙需求人士,提供了一個無障礙、安全、尊重、溫情的住宿環境。國際殘奧委會主席帕森斯對酒店服務保障冬殘奧工作給予了高度評價,并將兩支具有特殊意義的北京冬殘奧會火炬分別贈送給酒店中外方總經理,“這是一次非常棒的入住體驗,這種感覺就像是回到了家……”他還建議酒店保留幾間無障礙房間作為樣本,認為這些房間很好地展示了真正的無障礙房間該具備的特點。
                 國家會議中心承擔著國際奧委會全會開閉幕式服務接待、國際奧委會工作人員辦公及餐飲服務、中方場館運行團隊辦公及餐飲服務等任務,國家會議中心大酒店作為簽約酒店全程服務冬奧會和冬殘奧會。“感謝你們的團隊,我們非常幸運能夠擁有你們這樣的合作伙伴”“酒店的熱情、微笑服務能讓顧客感受到歡迎,在特殊的時期讓客人減少焦慮感;酒店的清潔服務都是以尊重客人感受為前提,從早餐到晚餐,前臺接待、待客停車和衛生打掃,每一個細節都十分讓人滿意。”冬奧期間,國家會議中心以快速應變、安全防疫、溫馨周到、精細創意的服務保障獲得各方高度贊譽。
                五洲皇冠酒店收到冬奧賓客贈送的187 枚徽章和23封感謝信,這些徽章和感謝信來自幾十個國家的住店賓客。作為冬奧大家庭酒店,酒店接待了國際奧委會官員及來自84個國家的奧委會主席、秘書長等冬奧賓客,以熱情細致全面的服務和優質專業的餐飲獲得廣泛認可。美國奧組委秘書長在感謝信中稱贊酒店員工充滿聰明智慧,他會一直記得員工們的勇敢表現和信任。
                五洲大酒店作為冬奧大家庭酒店和冬殘奧簽約酒店,主要接待國際奧委會、體育仲裁法庭、世界反興奮劑組織、國際殘奧組委、各國殘奧組委等機構和人員。冬奧會期間,酒店累計收到上百名各國賓客贈送的感謝信、徽章等,其中既有對企業積極溝通、高效協調的認可,也有對餐飲、客房等具體服務及疫情防控的稱贊。冬殘奧會閉幕當天,入住酒店的即將接棒2026年冬奧會的意大利米蘭冬奧組委首席執行官Novari Vincenzo先生與酒店管理團隊親切會面并表示:“非常榮幸入住你們酒店,很高興能與你們這么優秀的團隊合作。”“中國冬奧會的成功籌辦和組織工作值得借鑒,將把北京辦奧的成功經驗帶回米蘭。”  
               “特別的‘中式蛋糕’非常贊……我們很幸運能擁有一個這么美好的生日,這趟中國奧運之行太難忘了。”品嘗到北辰亞運村賓館專門設計的生肖特色中式蛋糕和壽桃果蔬花饃后,預定蛋糕的入住賓客特意發郵件對酒店表示感謝。作為冬奧簽約酒店之一,亞運村賓館為冬奧會技術官員和新聞媒體人員提供住宿和餐飲服務,以賓至如歸的服務得到多方贊譽。美國NBC廣播公司通過郵箱發來感謝信,表達對酒店工作人員的感謝;北京冬奧速度滑冰全體國內技術官員送來了集體簽名的“北京2022冬奧五環旗”及感謝信,表達了對酒店溫暖貼心服務的認可。
                矢志圓夢 賡續忠誠擔當拼搏奉獻的北辰精神
                服務保障冬奧會是無上光榮的使命,各方的贊譽是對北辰集團的高度認可;服務保障冬奧會也是一次超越自我的淬煉,精彩非凡背后,折射出北辰人賡續于亞奧血脈的忠誠擔當! 
               
              
                生于亞運、興于奧運,是北辰集團特有的基因。先后參與1990年亞運會和2008年奧運會的工程建設和服務保障工作,北辰集團積累了豐富的大型會展場館建設運行和大型國際賽事活動服務保障經驗,更鍛造出一支能打勝仗、素質過硬的隊伍。在歷時3年多的冬奧籌備期和近3個月的賽時服務保障期,北辰集團黨委舉全集團之力,率領著近6000名干部職工不斷攻克一個又一個難關,拼搏奉獻、眾志成城,匯聚成了氣勢磅礴的北辰力量! 



                一紙藍圖變成精品力作,精彩非凡的主媒體中心飽含北辰建設者的心血與汗水,是他們披著星光筑就的夢想舞臺。國家會議中心擴建是北辰人堅持不懈的夢想,2017年,北辰集團敏銳把握北京進一步提升國際交往設施服務能力的機遇,鍥而不舍開展項目前期功能定位和意向方案研究;2018年成功獲得國家會議中心二期項目,多年夢想,終于實現。為了踐行“綠色辦奧”理念,實現奧運場館可持續利用,2018年11月,北京市委市政府決定將2022年北京冬奧會國際廣播中心(IBC)和主新聞中心(MPC)選址建設中的北辰集團國家會議中心二期。重任在肩,使命光榮。在冬奧會新建場館中,國家會議中心二期是建筑規模最大、開工時間最晚的項目,北辰集團臨危受命,舉全集團之力投入項目建設,倒排工期、掛圖作戰,帶領各合作單位,努力克服疫情影響,以夜以繼日的辛勤付出,不斷刷新“北辰速度”。拿地一個月順利開工;三個月完成大屯北路地上樹木移植、6條市政管線和51條弱電管線導改,為土方施工創造了有利條件;在2020年初新冠肺炎疫情最嚴重的時候,克服重重困難,調配防疫物資、協調參建各方,在北京市重點工程中最早一批復工;2021年,場館如期交付奧林匹克轉播服務公司和冬奧組委。
                在各個場館酒店,一位位藏在幕后的“英雄”,用微笑打動世界,用心傳遞中國服務。他們中,有掛帥主媒體中心場館團隊、牽頭負責大家庭酒店后勤保障的集團領導,他們身先士卒、克服家庭和身體精力等各方面的困難,與閉環員工們一起堅守奮戰在一線;有連續服務兩屆奧運會,用行動書寫榮光的“雙奧人”;有雙雙進入閉環的“夫妻檔”,他們把孩子托付給老人,在不同的崗位發光發熱;有面對緊急任務,從半夜即將發動的班車上跑下來支援服務的90后,他們用實際行動詮釋“青春的底色是擔當”;有扎根崗位的安全衛士,他們風雪無阻默默堅守,守住防疫關,護好安全線;有全心為閉環員工提供安全無憂食宿環境的后勤管理員;有隨時待命搶修保駕的工程老將和披星戴月深夜堅守的清廢員;有在崗位上奉獻了幾十年即將退休的老員工,也有風華正茂的“00后”新員工,北辰標準和北辰精神在他們身上一代代傳承……
                北辰的冬奧賽場,黨旗高高飄揚在一線:閉環內臨時黨支部率先成立;哪里有急難險重任務,哪里就有“黨員突擊隊”“青年突擊隊”拼搏奉獻的身影;黨員、團員以實際行動發揮先鋒模范作用,做出最優表率。在榜樣的感召下,僅賽時保障期間,北辰集團就有近20名員工鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書。
                 一線員工拼搏展風采,后方組織暖心送關愛。2000余名進入閉環的員工工作生活的點點滴滴都時刻牽動著集團領導的心。北辰集團在精心安排部署、嚴守防疫安全的前提下,一手抓服務保障、一手抓員工關愛,科學研究、統籌推進相關工作,各級黨工團組織上下聯動,多維助力。賽前,慰問閉環員工及家屬,送上“生活物資包”;組織成立冬奧應急保障服務隊、職工關愛服務隊;開展職工急救技能和企業拓展師培訓;搭建職工心理疏導和健康運動線上服務平臺等。賽時,“冬奧志愿服務隊”24小時為閉環內員工提供幫助服務;策劃豐富多彩的線上春節聯歡和元宵聯歡活動;集團和各企業領導通過視頻為員工送上暖心慰問;為100余名閉環員工舉辦生日會,讓閉環職工感受到來自企業大家庭的溫馨。賽后,迎接“出環”的服務團隊,歡迎他們“回家”……
                賽事不同、任務不同、崗位不同,但北辰人傳承多年的“忠誠擔當、服務大局、拼搏奉獻、追求卓越”的精神相同。在場館建設和服務保障的每一個階段,是他們以奮斗姿態,綻放北辰風采,以拼搏奉獻,成就雙奧榮光。
                多年奮斗,圓夢雙奧。不忘初心,奔向未來。在圓滿完成冬奧會和冬殘奧會的建設和服務保障任務后,北辰集團將持續踐行服務國家和首都發展大局的使命擔當,進一步做大會展主業,做強“首都會展”品牌,積極推動首都會展業高質量發展,更好地服務北京“四個中心”、“兩區”“三平臺”、國際消費中心城市建設和國際會展之都建設,為首都經濟社會高質量發展貢獻北辰力量!
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